Términos y Condiciones
Los presentes términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido en la normativa vigente de la Ley Federal de Protección al Consumidor y de la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, mismos que establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como usuarios o clientes al ingresar al sitio www.katary.com.mx buscando en todo momento, garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través del sitio web, por lo anterior y en concordancia a lo antes señalado, te informamos lo siguiente.
Aceptación de Términos Legales: Bienvenido al sitio web www.katary.com.mx, el cual es propiedad de Katary (en adelante “Katary”). Te rogamos leas detalladamente los presentes términos y condiciones y consultar nuestro Aviso de Privacidad para conocer el tratamiento que le daremos a sus datos y los fines para los cuales serán utilizados, antes de utilizar el sitio web.
Te informamos que al acceder a nuestro sitio www.katary.com.mx a través de nuestra página o redes sociales de forma conjunta “sitio web”, y al realizar alguna transacción confirmas que estás enterado de su contenido y los aceptas, en caso contrario, te pedimos abstenerte de utilizarlo y realizar alguna transacción en virtud de que la aceptación de los mismos es de carácter obligatorio.
TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPONES BUEN FIN
Las promociones son válidas hasta el 20 de noviembre de 2023 o hasta agotar existencias.
BUENKAT30
Válido para productos en la categoría LLEVA 2 Y AHORRA 30%. Se aplicará a estos productos un descuento de 30 por ciento de descuento al agregar dos o más al carrito de compra y al anotar el cupón BUENKAT30 en el checkout.
BUENKAT20
Válido para productos que no tengan descuento. Es necesario agregar al carrito uno o más productos que sumen o alcancen el monto mínimo de 1599 pesos mexicanos en adelante, y anotar el cupón BUENKAT20 en el checkout. No es acumulable con el cupón BUENKAT15.
BUENKAT15
Válido para productos que no tengan descuento. Es necesario agregar al carrito uno o más productos que sumen o alcancen el monto mínimo de 899 pesos mexicanos en adelante, y anotar el cupón BUENKAT15 en el checkout.
ENVÍOS
Cuando tu paquete esté listo para su envío, recibirás una confirmación de envío, vía correo electrónico.
Para Katary es prioridad que tus compras lleguen pronto, por lo cual te pedimos revisar que los datos de la dirección de entrega estén completos y correctos, así evitarás retrasos en los envíos.
En los pedidos realizados por Paypal, la dirección de entrega indicada deberá coincidir con la dirección de envío registrada en la cuenta de Paypal del comprador, de lo contrario el pedido será cancelado y reembolsado.
Envíos en 24 horas
Katary procesará y enviará los productos pagados en las siguientes 24 horas, siendo estas contabilizadas desde la confirmación del pedido, que será emitida, vía correo electrónico, por la tienda tras la recepción y confirmación del pago del pedido. Nuestro compromiso es que recibas pronto tus compras. Si tienes alguna urgencia especial por recibir tu paquete, favor de contactarnos.
El plazo de envío en 24 horas se contabilizará y considerará únicamente dentro del horario de servicio de las paqueterías. Los sábados, domingos, días de asueto y feriados no son hábiles para las paqueterías, que usualmente prestan servicio de 9 a 19 Horas. En razón de esto, las compras realizadas en horario nocturno o en las horas previas al cierre de paqueterías se procesarán en el siguiente día y horario hábil.
Los periodos en los que la tienda entre en estado mantenimiento o esté inhabilitada también se considerarán como inhábiles, desde su inicio hasta su restablecimiento, estados que pueden ocurrir sin aviso anticipado.
Tiempo de entrega
La rapidez de la entrega de las compras dependerá de la dirección de envío y de la paquetería.
Cuando el destino son ciudades principales, la entrega puede ser al siguiente día hábil del envío o dos días después.
En destinos intermedios, el tránsito tarda 3 días en promedio.
Mientras que paquetes enviados a localidades lejanas al centro de México requieren al menos 4-5 días hábiles.
Debes considerar que durante temporada de fiestas, las paqueterías están saturadas y demoran los tiempos de entrega.
Paquetes enviados
Considera que el servicio de envío es proveído por paqueterías ajenas a Katary, por lo cual pueden ocurrir daños, robos o pérdidas totales o parciales durante el tránsito y la entrega del paquete, siendo circunstancias que quedan fuera de nuestro control. En estos casos, Katary buscará darte una solución a lo ocurrido, pero nos eximimos de la responsabilidad y no estamos obligados a reembolsar el importe pagado total ni parcialmente ni a reenviar nuevamente la compra, pero claro que en primer lugar estará ofrecerte una solución.
Envíos nacionales
Las compras en www.katary.com.mx pueden realizarse desde cualquier país, sin embargo, las direcciones de envío deben ubicarse dentro del territorio nacional de la República Mexicana en sitios cubiertos por el servicio de envío.
FORMAS DE PAGO
Pago en línea
Aceptamos pagos con cualquier tipo de tarjeta bancaria, ya sea de crédito o débito.
También puedes realizar pagos diferidos y sin intereses mediante Kueski Pay, que no requiere tarjeta bancaria y cobra de forma quincenal.
También puedes pagar mediante Paypal, Mercado Pago o con transferencia bancaria.
También puedes pagar mediante Paypal o con transferencia bancaria. Para transferencias realizadas mediante el sitio web o app de tu banco debes indicar en la referencia el número de tu compra.
Recuerda que la autorización final del cargo dependerá de las instituciones bancarias, por lo que en caso de duda, te pedimos contactarlos. Te confirmaremos los pagos mediante transferencias en el lapso de un día hábil o antes, en cuanto se vea reflejado el pago.
Pago en efectivo
Elige pagar en efectivo para que te indiquemos los datos de pago, que podrás efectuar en la tienda OXXO o en comercios de tu preferencia que reciban depósitos.
Recuerda que esos establecimientos pueden realizar un cobro por su servicio, que será adicional al monto total de tu compra. Te confirmaremos los pagos en Oxxo en el lapso de un día hábil o antes, en cuanto se vea reflejado el pago.
DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos es mostrada en el sitio web de la tienda. En caso de que por cualquier razón, el producto no esté disponible tras la realización de la compra, la tienda podrá cancelar sin aviso anticipado los pedidos que no pueda cumplir. El cliente recibirá una notificación de la cancelación y el respectivo reembolso.
Asimismo en caso de productos comprados no disponibles, podremos contactarte para ofrecerte alguna de estas soluciones:
- Elección de un producto sustituto que tenga el mismo precio.
- Elección de un producto sustituto que tenga precio distinto. En ese caso el cliente deberá cubrir la diferencia si es el que precio del producto sustituto resulta mayor al producto comprado no disponible. En caso de que el precio sea menor, la tienda realizará la devolución del monto, mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente o mediante saldo de la tienda.
La adquisición de productos está permitida hasta cierto número de artículos. En caso de que uno o varios clientes coloquen un pedido o varios pedidos por un mismo producto, pudiendo estar o no en oferta, la tienda podrá disminuir el número de artículos o cancelar los pedidos, con el fin de respetar los derechos de otros consumidores. Lo mismo ocurrirá cuando por otras vías se detecten pedidos extraordinarios.
Consulta el apartado de Cancelaciones para más detalles sobre los reembolsos.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Devoluciones
Katary te enviará coleccionables originales, nuevos y perfecto estado, tanto en su empaque como en el producto. Además, te garantizamos que el empaque del producto será el adecuado para resistir el traslado que implica el envío.
Si por alguna razón deseas devolver el pedido, cuentas con 30 días naturales desde la recepción del paquete para hacerlo.
Antes de iniciar una devolución, no olvides contactarnos vía chat o correo electrónico para ver de qué forma de podemos ayudar.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Revisa que el producto esté nuevo, sin uso y en su empaque original.
- Considera que los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta y que deberás garantizar una caja y protección adecuados para que el producto no se dañe en el tránsito de la paquetería.
- Cuando recibamos el pedido devuelto, se te hará un reembolso correspondiente del precio que pagaste por el producto (menos el envío y menos la comisión cobrada por el banco,
Paypal, Kueski Pay o Mercado Pago, dependiendo de la forma de pago).
El porcentaje del reembolso puede variar dependiendo de la evaluación de nuestros expertos. Se examinan condiciones como el estado del empaque original y que el producto siga en buenas condiciones y sin uso. El producto deberá ser el mismo que se mandó y no debe haber sido abierto ni utilizado de ninguna forma, ya que pierde su valor.
- Nos eximimos de responsabilidad de daños y pérdidas totales o parciales de paquetes enviados por ti.
- Katary no aceptará los envíos por cobrar.
Cancelaciones
Si has hecho una compra y aún no está viajando a la dirección de entrega, puedes cancelarla y solicitar una devolución. Favor de contactarnos para realizar el procedimiento.
Los reembolsos por cancelaciones de compras realizadas con tarjeta bancaria procederán siempre y cuando no hayan pasado 30 días naturales desde la fecha de compra; de lo contrario el reembolso se realizará con crédito de la tienda. Los tiempos de procesamiento del reembolso dependen completamente de las instituciones bancarias.
El monto pagado tendrá una diferencia con el reembolso que recibirás, debido a que se le descontará la comisión cobrada por la pasarela de pago, ya sea bancaria, de Paypal, Kueski Pay o Mercado Pago, dado que son comisiones cobradas que no recuperamos.
NOTIFICACIONES
Recuerda que al aceptar nuestros términos y condiciones autorizas la recepción de notificaciones y comunicaciones de Katary, mediante correo electrónico, mensajes de texto, mensajes mediante redes sociales como Whatsapp, en el sitio web, o mediante cualquier medio electrónico o físico que determine Katary. Las comunicaciones estarán relacionadas con tus pedidos, también tendrán fines publicitarios y de mejora de Katary.
En cualquier momento puedes revocar el consentimiento de las comunicaciones, contactándonos por nuestros canales oficiales, por correo electrónico o al seleccionar la opción de no recibir más correos electrónicos similares, opción que se encuentra al final del cuerpo de los mismos. Esto en conformidad a la Ley Federal de Protección al Consumidor y del Aviso de Privacidad.
FACTURACIÓN
Podemos emitirte un CFDI por los productos comprados en www.katary.com.mx, para ello favor de contactarnos al correo hola@katary.com.mx con la siguiente información:
- Número de orden o correo con la confirmación de compra.
- Forma de pago (Tarjeta de débito, crédito, transferencia, depósito, etc).
- Nombre de la persona física o moral.
- RFC.
- Régimen fiscal.
- Uso de CFDI (Gastos en general).
- Código Postal.
- Correo electrónico para envío de la factura.
PROMOCIONES & ADICIONALES
En caso de alguna pregunta o duda adicional favor de contactarnos por nuestros canales oficiales o al correo electrónico hola@katary.com.mx
Promociones
GRATIS 1 PROTECTOR AL PAGAR CON TRANSFERENCIA O EN OXXO
Recibirás gratis con tu pedido 1 protector transparente semirrígido para Funko de tamaño estándar de 4×6 pulgadas, al pagar mediante transferencia bancaria o en Oxxo.
Máximo una promoción por pedido. La promoción será cancelada en órdenes múltiples consecutivas o realizadas por el mismo cliente o al mismo destino o cuando se detecten la separación de un pedido en varios para gozar de más de una promoción.
Promoción válida por tiempo limitado.
ENVÍO GRATIS
El envío será gratuito en compras a partir de $599 pesos. Esta promoción no es válida en zonas extendidas de México, es decir, que son consideradas como “remotas” o “fuera de área” por las paqueterías.
El costo del envío será de 149 pesos en adelante en todas las compras en las que la dirección de entrega sea considerada como remota por las paqueterías.
Al proceder a tu compra, introduce el código postal y la dirección de entrega para ver las opciones de envío aplicables.
Para participar en esta promoción, la persona compradora deberá proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Katary se reserva el derecho de cancelar pedidos que busquen abusar de esta promoción.
Esta oferta es válida por tiempo limitado.
MESES SIN INTERESES CON KUESKY PAY
Este servicio de pagos diferidos es proveído por Kueski Pay, por lo que la aprobación, procesamiento y demás etapas del crédito dependen completamente de esa financiera.
Precio
Los precios señalados en la tienda en www.katary.com.mx están expresados en moneda mexicana nacional.
Los precios correctos son los mostrados en www.katary.com.mx, por lo que no podremos aplicar precios erróneos o no coincidentes que se muestren en sitios ajenos al oficial, como Google o similares de terceros.
Todos los precios incluyen los impuestos correspondientes, en caso contrario se hará la aclaración pertinente. Los precios pueden variar sin previo aviso.
Horario de atención
El horario de atención de Katary es de las 9 a las 19 Horas en días hábiles, pudiendo cambiar sin previo aviso. Cualquier petición o asunto efectuados fuera de horario y días hábiles será revisados en el siguiente horario de atención.
Imágenes
Las imágenes y videos mostrados son para efectos ilustrativos. Puede haber ligeras variaciones en el color, el tamaño o presentación. Las piezas se venden por separado, al menos que se indique lo contrario y no incluyen el set de algunas imágenes.
DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
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